Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Hygge Moods
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Hygge Moods, Inhaber: [Name des Inhabers], Lützowstraße 105, 10785 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“), und den Kunden (nachfolgend „Käufer“ oder „Sie“), die über den Onlineshop unter der Domain hyggemoods.shop Waren aus den Bereichen Küche, Haushalt & Wohnen erwerben. Mit der Bestellung und Nutzung unseres Angebots akzeptieren Sie diese Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
2. Vertragsschluss und Angebotsdarstellung
Die Präsentation der Produkte in unserem Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch Sie. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail zu, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine separate Versandbestätigung oder durch Auslieferung der Ware ausdrücklich annehmen.
2. Zahlungsabwicklung – ausschließlich über PayPal
Sämtliche Transaktionen, die über hyggemoods.shop abgewickelt werden, erfolgen ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Als Betreiber dieses Shops erheben, speichern oder verarbeiten wir keinerlei Kreditkarteninformationen oder andere sensible Zahlungsdaten. Ihre Zahlungsdaten werden direkt von PayPal erfasst und verarbeitet. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Verzögerungen, Fehler oder Sicherheitsverletzungen, die im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung durch PayPal entstehen. Im Falle von Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen oder Chargebacks gelten ausschließlich die Käufer- und Verkäufer-Schutzrichtlinien von PayPal. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab mit diesen Richtlinien vertraut zu machen.
2.1. Preise und Versandkosten
Alle auf hyggemoods.shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) in Höhe von derzeit 19 %. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zu tragen, sofern nicht anders angegeben. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten können abweichende Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt werden.
3. Kontoerstellung und Nutzerpflichten
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Shops, wie etwa das Abrufen Ihres Bestellverlaufs oder die Verwaltung Ihrer Rechnungen, ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Sie sind alleinverantwortlich für die Geheimhaltung Ihres Passworts und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an [email protected]. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB jederzeit zu sperren oder zu löschen.
4. Zahlungsbedingungen – ausschließliche Nutzung von PayPal
Für alle Bestellungen in unserem Shop steht ausschließlich die Zahlungsmethode PayPal zur Verfügung. Andere Zahlungsarten wie Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung werden nicht angeboten. Mit der Auswahl von PayPal als Zahlungsart ermächtigen Sie uns, den fälligen Betrag über Ihr PayPal-Konto einzuziehen. Die Abrechnung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir als Verkäufer keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen oder Bankdaten haben; diese werden ausschließlich durch PayPal verarbeitet. Im Falle einer Rückbuchung oder eines Zahlungskonflikts sind die Bestimmungen des PayPal-Käuferschutzes und des PayPal-Verkäuferschutzes maßgeblich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die durch die Zahlungsabwicklung bei PayPal entstehen.
5. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht)
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hygge Moods, Lützowstraße 105, 10785 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4.1. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Mängelhaftung und gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB. Als Verbraucher haben Sie bei Mängeln der Ware Anspruch auf Nacherfüllung, das heißt auf Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist nicht auf ein Jahr verkürzt werden, da dies für Verbraucher nachteilig wäre. Diese Regelung gilt unbeschadet Ihrer Rechte aus dem Produkthaftungsgesetz. Wir weisen darauf hin, dass die gesetzliche Gewährleistung für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren, nicht durch unsere AGB eingeschränkt werden kann.
6. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, informieren wir Sie unverzüglich über die voraussichtliche Lieferverzögerung. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person auf Sie über, sofern Sie Verbraucher sind. Bei Bestellungen von gewerblichen Kunden geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister über.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Hygge Moods. Solange der Kaufpreis nicht vollständig beglichen ist, sind Sie nicht berechtigt, über die Ware zu verfügen, sie zu veräußern oder Dritten zu überlassen. Dies gilt insbesondere für die Verpfändung, Sicherungsübereignung oder Weiterveräußerung der Vorbehaltsware.
7. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Die im Rahmen der Bestellung erhobenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist (z. B. an Versanddienstleister oder PayPal). Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere zu Werbezwecken, erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.
6. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf hyggemoods.shop, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Produktbeschreibungen und Software, sind urheberrechtlich geschützt und gehören entweder uns oder unseren Lizenzgebern. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Art der Verwertung dieser Inhalte außerhalb der Grenzen des Urheberrechtsgesetzes bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Downloads und Kopien von Inhalten sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Jegliche kommerzielle Nutzung, insbesondere die Weitergabe an Dritte oder die Einbindung in andere Websites, ist untersagt.
7. Haftungsbeschränkung und Freistellung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz oder für Garantieversprechen, die wir ausdrücklich gegeben haben. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
8. Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem solchen Verfahren teilzunehmen. Für etwaige Streitigkeiten aus diesem Vertrag steht Ihnen die Möglichkeit offen, die OS-Plattform der EU-Kommission zu nutzen. Unsere E-Mail-Adresse für Kontaktaufnahmen im Rahmen der Streitbeilegung lautet: [email protected].
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern Sie Verbraucher sind, bleibt die Anwendung zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, von dieser Rechtswahl unberührt. Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, der Sitz unseres Unternehmens in Berlin, Deutschland, ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
9. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt entsprechend für etwaige Vertragslücken. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund geänderter rechtlicher Rahmenbedingungen oder technischer Anpassungen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig per E-Mail informiert. Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Änderung als von Ihnen akzeptiert. Auf Ihr Widerspruchsrecht werden wir in der Mitteilung gesondert hinweisen.
9. Salvatorische Klausel und Rechtswahl
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) finden keine Anwendung. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Berlin. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
8. Kontakt und Beschwerdemanagement
Bei Fragen, Beschwerden oder Anregungen zu unseren Produkten oder diesen AGB erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder per Post an: Hygge Moods, Lützowstraße 105, 10785 Berlin. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, weisen wir auf die Möglichkeit der Nutzung der EU-OS-Plattform hin (siehe Ziffer 8).