Versand und Rückgaberecht bei Hygge Moods

Versandrichtlinien

Wir bei Hygge Moods legen größten Wert darauf, dass Ihre Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Entdecken Sie hier, wie wir den Versand Ihrer Wunschprodukte gestalten.

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich in unserem System erfasst wurde, nehmen wir uns 1-2 Werktage Zeit, um sie sorgfältig zu prüfen, die Produkte zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Dieser Prozess stellt sicher, dass alles einwandfrei ist, bevor es sich auf den Weg zu Ihnen macht.

Lieferzeiten & Versandkosten

Ihre Vorfreude ist uns wichtig! Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands können Sie mit einer Standardlieferzeit von 5-10 Werktagen rechnen, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Die genauen Versandkosten werden transparent im Checkout-Prozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sendungsverfolgung für Ihre Lieferung

Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Zustelltermin Ihrer Lieferung jederzeit bequem online verfolgen und sind stets im Bilde, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb bei Hygge Moods. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Unsere großzügige Rückgabefrist

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum glücklich sind. Daher gewähren wir Ihnen eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung, um Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen, an uns zurückzusenden.

Bedingungen für eine reibungslose Rücksendung

Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung bei uns eintreffen.
Bitte legen Sie unbedingt eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder die Bestellnummer bei, um eine schnelle und korrekte Zuordnung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen.
Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Hygge Moods
Lützowstraße 105
10785 Berlin
Deutschland

Regelung der Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die Ihnen aus Gründen wie Nichtgefallen oder falscher Größe nicht zusagen, sind vom Käufer zu tragen. Sollte ein Artikel jedoch einen Defekt aufweisen oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Unser Erstattungsprozess, insbesondere bei PayPal-Zahlungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Alle Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Haben Sie per PayPal bezahlt, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Transparenz & Unsere Verantwortung

Wir von Hygge Moods sind Ihr direkter und alleiniger Ansprechpartner für alle Belange Ihrer Bestellung. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Abwicklung von After-Sales-Anliegen, einschließlich Produktfragen, Retouren und der Lösung eventueller logistischer Herausforderungen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir stets eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie noch Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder zum Rückgabeprozess? Zögern Sie nicht, uns jederzeit unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!